التفاعل مع أصحاب المصلحة

تعتمد "سالك" على بناء علاقات قائمة على الثقة مع أصحاب المصلحة لتحقيق أهدافها؛ إذ يسهم التعاون المستمر والتفاعل المنتظم في تعميق فهم الشركة لاحتياجات أصحاب المصلحة واهتماماتهم وتوقعاتهم، مما يعزز عملية اتخاذ القرار ويدعم تحقيق قيمة مستدامة على المدى الطويل.

ترسي سياسة التفاعل مع أصحاب المصلحة في "سالك" إطارًا منظمًا يضمن الاستماع إلى ملاحظات أصحاب المصلحة ووجهات نظرهم وانعكاسها بصورة منتظمة في القرارات. كما نلتزم بإدارة التفاعل بحسن نية، بعيدًا عن أي تلاعب أو تدخل أو إكراه أو ترهيب، مع الاستناد إلى معلومات حديثة ودقيقة يسهل الوصول إليها وفهمها، وتُطرح بصيغ تتناسب مع السياق الثقافي.

وتسري سياسة التفاعل مع أصحاب المصلحة في "سالك" على جميع الإدارات، وتشمل عمليات "سالك" وسلسلة التوريد الخاصة بها. وتخضع هذه السياسة للإدارة والمراجعة وفق دورة زمنية رسمية معتمدة.

أولويات التفاعل مع أصحاب المصلحة

التفاعل مع أصحاب المصلحة بشكل كامل في عمليات "سالك".

يشمل ذلك مشاركات منتظمة وهادفة تغرس الشعور بالالتزام والتفاني بين أصحاب المصلحة، ما يثمر عن تحول هذه الأطراف إلى داعمين نشطين لرسالة الشركة.

اعتماد نهج مستهدف ومخصص

من خلال عقد اجتماعات مخصصة مع كل صاحب مصلحة لتلبية احتياجاته، إذ تقرّ هذه الاستراتيجية بخصوصية كل جهة من أصحاب المصلحة وتسعى إلى تعزيز المشاركة بشكل أعمق من خلال التفاعلات مع كل جهة على حدة.

إبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع تام

من خلال التواصل الشفاف، ويشمل ذلك التحديثات المنتظمة ومشاركة المعلومات ذات الصلة وخلق جو من الانفتاح من شأنه أن يعزز مستويات التفاعل ويضمن الشعور بالاطلاع الوافي والمشاركة الفاعلة.

رصد التغييرات والمواضيع الناشئة.

يشمل ذلك مراقبة توجهات أصحاب المصلحة وأفكارهم باستمرار وتحديد التغييرات والقضايا الناشئة التي قد تؤثر على وجهات نظرهم.

إشراك أصحاب المصلحة في عام 2025

أصحاب المصلحة

قنوات التواصل

خارجيون
المتعاملون
  • الرسائل القصيرة
  • تطبيق سالك الذكي
  • مراكز إسعاد المتعاملين في سالك
  • قناة "سالك" الرسمية على منصة واتساب
  • الموقع الإلكتروني
  • الأخبار والبيانات الصحفية
  • استبيانات المتعاملين
  • بوابة الإبلاغ عن المخالفات
  • مركز المتعاملين في هيئة الطرق والمواصلات
  • وسائل التواصل الاجتماعي
الهيئات التنظيمية (هيئة الطرق والمواصلات، وحكومة دبي، وهيئة السوق المالية، وسوق دبي المالي)
  • القوائم المالية والتقارير الأخرى
  • الفعاليات وبيانات الأرباح، والمكالمات والعروض التقديمية للمستثمرين
  • اجتماعات منتظمة مع هيئة الطرق والمواصلات، والمؤتمرات وورش العمل
المجتمعات المحلية
  • الموقع الإلكتروني
  • الأخبار والبيانات الصحفية
  • وسائل التواصل الاجتماعي
  • الرسائل القصيرة والرسائل عبر منصة واتساب
الموردون والشركاء
  • التعاقدات والمشتريات
  • فحص الممارسات البيئية والاجتماعية والحوكمة
  • بوابة الإبلاغ عن المخالفات
وكالات التصنيف الائتماني
  • القوائم المالية والتقارير الأخرى
  • اجتماعات مع وكالات التصنيف الائتماني
داخليون
المساهمون والمستثمرون
  • الجمعية العمومية السنوية
  • مراسلات علاقات المستثمرين
  • القوائم المالية
  • التقارير السنوية وتقارير الاستدامة
  • الموقع الإلكتروني
  • الأخبار والبيانات الصحفية
  • الفعاليات والعروض التقديمية والمؤتمرات عن بُعد مع المستثمرين
الموظفون
  • مدونة قواعد السلوك والسياسات الأخرى
  • التواصل الشخصي
  • رسائل البريد الإلكتروني
  • التدريب
  • استبيانات رضا الموظفين
  • قنوات رفع التظلمات
  • بوابة الإبلاغ عن المخالفات
مجلس الإدارة
  • تقارير كبار المسؤولين التنفيذيين إلى مجلس الإدارة
  • مواد اجتماعات مجلس الإدارة
  • القوائم المالية والتقارير السنوية وتقارير الاستدامة وغيرها من التقارير
  • البيانات المحاسبية
  • التدقيق الداخلي، ومراجعة الامتثال للمخاطر المؤسسية، ومراجعة الاستراتيجية
  • قوائم المدقق الخارجي
التفاعل مع أصحاب المصلحة